Число пользователей приложения «Мой Tele2» выросло на 28% по конечным итогам первого полугодия 2021 года.
По информации Tele2, наибольший прирост зафиксирован в Поволжье (30%), на Северо-Западе (28%) и в регионах Байкала и Дальнего Востока (23%).
Оператор также проанализировал, какие возможности платформы наиболее востребованы клиентами. 75% пользователей мобильного приложения «Мой Tele2» знакомятся с предложениями искусственного интеллекта. Виртуальный помощник Миа анализирует интересы клиента, основываясь на данных о его потреблении услуг, выбирает для него подходящие тарифы и опции.
Условия своего тарифного плана просматривают 60% пользователей. В 2021 году с выходом обновленной версии «Мой Tele2» у клиентов появилась возможность в приложении контролировать остатки пакетов и избирать, на что истратить неизрасходованные в масштабах пакета минуты – на разговоры или новости онлайн-кинотеатра Wink. В первом полугодии нынешнего года клиенты оператора променяли на кино 40 млн минут. Более половины пользователей (53%) отмыкают приложение, чтобы подключить новые услуги. Чаще всего они выбирают: опции дополнения интернет-трафика, услугу «Кто звонил» и антиопределитель номера. Впервые в список востребованных сервисов вошла «Конференц-связь». Опция позволяет настроить бизнес-процессы в новой реальности удаленного формата работы.
Почти половина аудитории (46%) просматривают Stories о новостях компании. Раздел с акциями от партнеров программы лояльности «Больше» регулярно бывают 35% пользователей.
«Маркет Tele2» в первом полугодии посетили 25% клиентов приложения. За год абоненты оператора приобретают более 25 млн лотов. Наибольшее количество интернет-трафика покупают обитатели Москвы – более 20% от всего купленного объема, второе место занимают клиенты из регионов Байкала и Дальнего Востока (14%). В среднем в течение года абоненты приобретают 100 Пб интернет-трафика. Делятся гигабайтами с приятелями и близлежащими 16% пользователей приложения. Tele2 также выяснила, что самые щедрые люди живут в Москве, Челябинске и Нижнем Новгороде. Клиенты оператора из этих городов чаще иных делятся гигабайтами.