Оператор MCN Telecom поделился кейсом - как компании, используя функционал виртуальной АТС (ВАТС), увеличить продажи в регионах а при этом не создавать новых филиалов.
«Мавич» - российский производитель металлоконструкции, изделий из алюминия и пластика, загородок из стекла, МДФ и поликарбоната, комплектующих, деревянной мебели и фурнитуры. Цеха находятся в Челябинске и Екатеринбурге.
Проблема заключалась в том, что через сайт продажи из иных регионов шли да и. Покупатели из иных регионов, попадая на ресурс, где указаны челябинские контакты, зачастую выходили, не долистывая до информации о доставке.
Когда компания подключила виртуальную АТС MCN Telecom, то сразу приобрела локальные номера нескольких регионов - это позволило локально расширить географию, не строя офисы и не нанимая новых сотрудников. Процесс подключения занял не больше 15 минут.
Максим Макаревич, генеральный директор «Мавич», отмечает, что клиенты из иных городов теперь заказывают продукцию на сайте значительно чаще: «Человек видит на сайте номер своего региона и разумеет, что с доставкой проблем не будет. Мы также пользуемся региональными номерами для исходящих вызовов: люди охотнее отвечают на звонки с местных городских номеров со знакомыми кодами. Кроме того, это позволяет экономить на связи».
Представители MCN Telecom в свою очередь напоминают, что к услуге виртуальной АТС добавляют до пяти местных номеров бесплатно. Кроме того, есть возможность настроить маршрутизацию (обеспечить минимальную стоимость звонка, комфортабельный алгоритм дозвона, фильтры и т.д.), подключить голосовых роботов, чтобы часть информации передавать автоматически.
Услуги по организации «разумной» телефонии стоят недорого и экономят малому бизнесу средства, позволяя расширять бизнес и уменьшать скорость небольшой размер штата, объясняют в пресс-службе оператора.