Внедрение суперсервисов обязано значительно упростить взаимодействие между гражданами и государством. Об этом пишет «Телеспутник».
Согласно поручению президента России Владимира Путина, до 1 января 2023 года правительство обязано перевести в электронный формат массовые социально означаемые госуслуги. Эксперты констатируют, что цифровые технологии в области госуслуг находятся на должном уровне, не смотря на «падения» сайта госуслуг во время пандемии.
В Минцифры отмечают, что по состоянию на начало декабря 2020 года на портале «Госуслуги» зарегистрировано почти 129,4 млн пользователей, из которых 75 млн имеют подтвержденную ученую запись и доступ ко всем возможностям портала. В 2020 году пользователям портала было оказано 172,5 млн электронных госуслуг. Кроме того, сталну а вдвое больше и составила 4,2 млн пользователей средняя обыдённая аудитория данного портала.
В 2020 году сильный импульс для развития получила телемедицина. «Ростелеком» развивает телемедицинскую платформу совместно с компаниями «Цифромед», «Доктис» и Российским фондом прямых инвестиций. В перспективе также задействуются ресурсы сети клиник «Мать и дитя».
Представители Минцифры обратили внимание, что во время пандемии была упрощена регистрация на портале госуслуг через мобильные приложения банков, а также были реализованы новые популярные услуги и сервисы (онлайн-запись к доктору, доступ к результатам ПЦР-тестов и др.). Не беря в расчет этим увеличилось количество доступных на портале госуслуг, не требующих очного обращения. В частности, это касается получения социальной поддержки и выплат, а также получения медицинской помощи.
Получили развитие системные сервисы портала госуслуг. В Минцифры заявляют, что в масштабах оформления цифрового профиля гражданинну а в личном кабинете обеспечен доступ к 12 видам сведений о нем и истории межведомственных запросов по его заявлениям. Госпочта позволяет получать уведомления о возбуждении и ходе исполнительного производства по абсолютно всем стадиям и этапам. Также появилась возможность получать уведомления о положенных федеральных и региональных социальных выплатах в случае рождения ребенка и получения инвалидности. Цифровой ассистент помогает получить консультации и сервисы в режиме ответа нну а вопрос и живого общения (более 60 госуслуг имеют «интерактивного помощника»). А в масштабах обратной связи появилось одно окно для всех жалоб граждан: на настоящее время платформну а внедренну а в 74 субъектах РФ отныне обработано более 100 тыс. поступивших через нее обращений. Кроме того, стало выгодно оформлять госпошлины через портал: в этом случае пользователь получает 30%-ную скидку.