«Билайн» создал новые контакт-центры, сотрудники которых могут консультировать клиентов из дома.
Они открылись в Смоленске, Липецке, Курске, Казани, Ижевске и Костроме. Как говорится в известьи компании, сейчас набор сотрудников для контакт-центров ведется в областных центрах, в последующем планируется нанимать на работу обитателей из населенных пунктов, расположенных в сферах. После удачного собеседования будущие труженики проходят обучение. Компания предлагает сотрудникам эластичный график, ДМС, корпоративную сотовую связь, скидки на продукты компании и партнеров и те корпоративные бонусы.
В любом контакт-центре работают 15 человек и руководитель группы, который поддерживает уровень сервиса, занимается адаптацией новичков, развивает корпоративную культуру и создает эффективную команду.
«Билайн» одним из первых в России запустил в 2016 году проект удаленной работы. Сейчас работать удаленно могут около 90% сотрудников компании, - говорит директор по обслуживанию клиентов «Билайн» Наталия Самаренкова. - Мы создали проект удаленной работы для контакт-центров, таким образом увеличив возможности для комплекта сотрудников и улучшив качество обслуживания клиентов. Для обитателей маленьких городов call-центр готов стать началом большой карьеры. В истории компании есть множество образцов, когда сотрудник приходил на свою первую работу в call-центр и возрастал до управленческих позиций, в том числе самого высшего уровня».