Исследовательское подразделение ConsumerLab компании Ericsson опубликовало результаты нового исследования Five Ways to a Better 5G, посвященного поведению владельцев смартфонов с поддержкой технологий 5G и ожиданиям пользователей услуг 5G.
По данным исследования, 22% пользователей устройств 5G-ready интересуются новыми возможностями и используют тарифные планы, включающие услуги 5G. Если сверять с пользователями 4G, владельцы 5G-смартфонов еженедельно в среднем расходуют на два часа больше на облачные забавы и на один час больше проводят в приложениях на базе технологий дополненной реальности (AR).
Пользователей технологий 5G устраивает скорость передачи данных, однако 70% опрошенных сердиты списком доступных услуг и рассчитывают на появление новых приложений и сервисов, задействующих превосходства новых технологий. При этом пользователи готовы уплачивать на 20-30% больше за тарифные планы, в которые входят цифровые 5G-услуги.
Из-за ограничений, связанных с пандемией COVID-19, подавляющее большинство владельцев 5G-смартфонов пользуется мобильными услугами, находясь в помещениях. По этой причине при оценке восприятия услуг качество 5G-покрытия оказалось в два с лишним раза важнее скорости передачи данных и времени работы устройства на одном заряде батареи. Замечательно, что 20% владельцев 5G-смартфонов отметили, что стали реже подключаться к сетям Wi-Fi в помещениях, возвращая предпочтение превосходствам новых технологий.
В рамках отчета эксперты ConsumerLab опубликовали пять рекомендаций, способных помочь операторам соответствовать ожиданиям пользователей как сегодня, так и в долгосрочной перспективе:
- Очень много внимания уделять информированию о возможностях технологий 5G, а также маркетингу.
- Создать 5G-покрытие стабильного качества и в помещениях, и на улице.
- Учитывать технические требования для работы услуг 5G при настройке сети.
- При создании новых сценариев использования исходить из интересов пользователей.
- Не ограничиваться тестированием - запускать коммерческие услуги как можно скорее.
«До сих пор исследования поведения пользователей 5G-услуг были, в основном, сфокусированы на скоростях передачи данных и доступности технологий 5G, и основывались на самостоятельной оценке параметров сети. Однако не менее необходимо понимать, как услуги 5G воспринимаются первыми пользователями. Применяя пять рекомендаций и данные Ericsson ConsumerLab, операторы могут ускорить внедрение услуг 5G и дать пользователям то, чего они ожидают», - говорит глава ConsumerLab и Ericsson Research Джасмит Сингх Сети (Jasmeet Singh Sethi).
Справки:
Данные для исследования Five Ways to a Better собраны на выходах крупнейшего на сегодняшний день опроса пользователей 5G-услуг. Эксперты Ericsson ConsumerLab опросили обитателей 26 стран, включая США, Китай, Южную Корею и Великобританию. Полученные результаты репрезентативны для 1,3 млрд владельцев смартфонов, включая 220 млн пользователей 5G-услуг.