В недавнем прошлом само понятие
«Юзабилити» являлось весьма абстрактным и просто красивым словом, которое
активно использовалось в перечне услуг различных рекламных контор, и, как
правило, на дело ничего не означало. В настоящее время все больше клиентов
приходят именно за юзабилити, пусть и не до конца понимая значение этого термина.
Итак, юзабилити (от англ. Usability - возможность использования, полезность) позволяет оценить степень удобства
конкретного объекта для пользователей. По сути, данный термин вовсе не нов, и
не пришел к нам из-за бугра. В Советском союзе активно применялось крайне
похожее по значению слово, означающее удобство использование с минимизацией
ошибок – эргономика. Даже сейчас в рекламных роликах можно встретить слоган с
данным эпитетом, например, «эргономичный стул» - т.е. очень удобный стул, на
котором буквально можно жить.
Та же смысловая нагрузка лежит и в
основе понимания юзабилити сайта. Иными словами, ваш ресурс должен стать для
пользователя самым комфортным местом в сети, человек должен настолько в него
влюбиться, чтобы посещать его с заядлой периодичностью, рекламировать среди
друзей и знакомых, возвращаться к Вам, не задумываясь, за повторной покупкой.
Кто
должен заниматься юзабилити сайта?
Тут ответ очевиден – обеспечением
удобства пользования сайта должен заниматься профессионал-юзабилист. Вот только
в нашем российском обществе привлечение подобного специалиста к работе с ресурсом
встречается крайне редко. Как правило, в целях экономии средств юзабилити
занимается либо программист, либо дизайнер. Вот только и в том, и в другом
случае результат весьма плачевный. Конечно, если ресурс небольшой, то ошибки
будут некритичны. Однако, чем крупнее проект, чем большим функционалом обладает
ваш сайт, тем с большими трудностями в итоге будет сталкиваться конечный
пользователь, для которого, казалось бы, и создавался ресурс.
Каждый владелец ресурса должен четко
понимать, что его сайт – это не просто красивая картинка, это проект, который
должен сочетать в себе одновременно и возможности, и удобство, и простоту.
Что
такое юзабилити-аудит сайта?
При проведении юзабилити-аудита
определяется валидация вашего сайта. Иначе говоря, мы определяем степень
соответствие ресурса потребностям пользователя. При этом определяется целевая
аудитория вашего ресурса, выявляются типичные портреты пользователей и перечень
их задач. Далее анализируется возможность реализации этих целей на вашем сайте
и то, насколько это просто и удобно. В итоге Вы получаете развернутый отчет о сильных
и слабых сторонах юзабилити вашего сайта. Теперь Вы, наконец, узнаете насколько
удобно человеку пользоваться вашим сайтом, легко ли найти необходимый товар,
насколько просто совершить покупку и пр. Ведь если пользователь столкнется с
малейшими затруднениями, он просто покинет ресурс, став клиентом ваших
конкурентов.
По итогам юзабилити-аудита, наши
специалисты дают весьма точные и эффективные рекомендации по каждому проекту.
Их выполнение позволит значительно увеличить конверсию на вашем сайте, повысить
лояльность пользователей, также возрастет число просмотров и время нахождения
на ресурсе, сайт поднимется в поисковой выдаче. А значит, будет достигнута
основная цель – увеличение числа продаж!